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千名客戶經理上門入戶服務客戶
2020-01-02 10:21:01 作者:
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  為充分發揮農商銀行金融主力軍作用,深度服務鄉村振興戰略,自2019年11月起,省聯社淄博審計中心在全市農商銀行范圍內實施信貸人員駐村工作模式,讓信貸人員真正走進村莊、社區、專業市場等現場辦公,面對面提供金融服務,進一步提升普惠金融服務的覆蓋面和獲得感。
  截至去年11月末,全市所有農區信貸人員全部實現駐村現場營銷服務,覆蓋轄內2582個行政村、社區和專業市場。
  轉變觀念,加大內部改革力度。針對當前信貸人員普遍忙于日常手續整理、接待客戶、報表報告等具體事務性工作的實際,省聯社淄博審計中心加強頂層設計,研究制定《關于推行信貸人員駐村駐點工作制的指導意見》,進一步優化業務流程、信貸崗位設置和職責分工,將具體事務性工作移交信貸人員助理崗。信貸人員解放出來,及時了解農戶金融服務需求,掌握經濟發展狀況,同村兩委商議研究下步產業發展重點等,并配套提供相應的金融服務。每周駐村工作時間原則上不低于5個工作日,每月至少對所服務的村莊走訪一遍。通過多頻次、高密度與百姓互動,重塑與百姓的血肉聯系,切實讓服務走進千家萬戶。實行駐村駐點工作以來,發生了三個可喜的變化:
  作風轉變。實行信貸人員駐村工作模式拉近了與群眾的距離。信貸人員主動進村入戶,走進田間地頭,現場、面對面開展金融服務,推進“一次辦好”的進一步實踐,實現老百姓辦理金融業務的“一次也不用跑”。嚴格執行“陽光信貸、廉潔信貸、便捷信貸”服務承諾制,在駐村駐點工作場所,“陽光信貸、廉潔信貸、便捷信貸”工作要求全部上墻,公示監督電話,自覺接受客戶群眾監督。
  效率提升。信貸人員從日常的大量事務性工作中解脫出來,將主要精力用于進村入戶開展營銷服務工作中,有效釋放了信貸人員的活力,信貸人員服務鄉村振興戰略的效能得到大大提高。去年11月實施駐村工作以來,新發放貸款1333戶,金額4.05億元,較前年同期分別增加675戶和2.36億元。
精准四肖期期中特  普惠金融服務獲得感進一步增強。依托信貸人員駐村(點),深入開展信用工程暨整村授信工作,進村入戶、走進田間地頭開展金融服務,打通服務群眾的“最后一公里”;通過組織“金融夜校”、“金融講堂”等活動,做實老百姓的金融管家,提升普惠金融服務獲得感;通過推行信貸人員駐村(點)模式,面對面指導幫助,提升了農村線上金融產品的普及利用率,加強線上線下服務模式的融合,實施精準營銷服務,真正實現普惠金融“零距離”。

        責任編輯 耿雪
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